一、靈活的自定義
各個(ge)企業(ye)(ye)的(de)客戶(hu)管(guan)理模(mo)式各有差異，若想(xiang)用一個(ge)統一的(de)CRM解決(jue)方案來應付各個(ge)企業(ye)(ye)，那是行不通(tong)的(de)。雖然有些個(ge)性需求可以(yi)通(tong)過(guo)二次開(kai)發(fa)(fa)解決(jue)，但(dan)是，二次開(kai)發(fa)(fa)需要成本與(yu)時間，而且這一般(ban)只能(neng)依(yi)靠(kao)軟件(jian)提供商解決(jue)，對于企業(ye)(ye)來說，這導致非常(chang)的(de)被動。
二、性能要求
現在(zai)的(de)(de)管理軟(ruan)件(jian)，大多數(shu)時(shi)候(hou)(hou)都會(hui)有(you)很多人在(zai)同時(shi)使用(yong)(yong)，因此(ci)就需要著重考慮(lv)到(dao)系統的(de)(de)性能(neng)(neng)，尤其(qi)是(shi)系統的(de)(de)響(xiang)應時(shi)間。系統的(de)(de)性能(neng)(neng)，不僅跟企(qi)業的(de)(de)硬件(jian)環境有(you)關，跟軟(ruan)件(jian)的(de)(de)設(she)計也(ye)是(shi)有(you)關系。在(zai)選擇CRM管理軟(ruan)件(jian)的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，我們建議(yi)您先進行(xing)試用(yong)(yong)，根據自(zi)己(ji)的(de)(de)需要安排多個并發數(shu)進行(xing)測試，看其(qi)性能(neng)(neng)有(you)否受到(dao)影響(xiang)。
三、自動檢錯
CRM管(guan)理軟件必(bi)須要(yao)有自(zi)動檢錯的(de)功能(neng)。通過CRM系(xi)統(tong)(tong)的(de)自(zi)動檢錯，確保錄(lu)入數(shu)據(ju)的(de)完(wan)整(zheng)性準確性，避免因數(shu)據(ju)錯誤造成的(de)損(sun)失，還能(neng)減少CIO系(xi)統(tong)(tong)維護的(de)工作(zuo)量(liang)。比(bi)如在CRM系(xi)統(tong)(tong)中錄(lu)入客戶資料的(de)時候，有些內(nei)容是屬于必(bi)須錄(lu)入的(de)，如果這(zhe)些信(xin)息(xi)部(bu)完(wan)整(zheng)則(ze)系(xi)統(tong)(tong)會有提示，如果有重復(fu)錄(lu)入的(de)系(xi)統(tong)(tong)也會自(zi)動進行查重并提示。
四、便于維護
若系統的維護工作很大(da)、成本很高(gao)，那也(ye)很難受到企業的青睞(lai)。所以，CIO在選擇(ze)CRM管理軟件(jian)時，一般要(yao)求(qiu)其維護相對簡單(dan)，CRM軟件(jian)的維護就非常方(fang)便，只要(yao)設置好數據的自(zi)動(dong)備份功(gong)能(neng)，其他的都不用(yong)你(ni)再操心了。當然(ran)我們建議您一定要(yao)選用(yong)可靠的安全軟件(jian)。
